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dvdf 酒店服务创意设计实践课 服务设计是流程再造，消除服务盲点，创造宾客良好体验！个性化服务等于服务设计吗？个性化服务越来越雷同，还能称为个性化服务吗？别的酒店服务能够照搬照抄吗？……这绝对不是服务设计！认知不提升、思维不转换，酒店将又会进入下一个同质化阶段！ 俗话说“金九银十”，在酒店业非常忙碌的时间里，9月26日-27日各地爱学习的酒店人相聚南昌嘉莱特和平国际酒店，开启两天的学习之旅，一同探讨关于“酒店服务创意”这个热门话题！据说现场一片火热，让我们一起快来看看吧！ 开讲啦 候芳老师通过酒店行业竞争逻辑与本质和新时代的客户需求与OTA思维的服务创新来来展开讲授，体验式的课堂，充分调动起大家的学习积极性！课程内容的新颖性更是带领大家走进不一样的酒店服务设计体验！ 酒店行业，是典型的服务行业，而整个行业对于自己出售的服务产品，还停留在工业化时代以解决用户需求、满足需求的程度。这种方式也更多的是跟风乃至抄袭，尤为突出的是一窝蜂的到别的酒店参观学习，没有概念和意识要去思考和设计自己的服务产品，别人的是学不会的，这已经是一个场景设计的时代，如果还不懂服务设计就真的OUT了！ 学员听课中 投入 为了让听课效果更直接落地，候芳老师将观点原理相结合，并让大家在现场进行场景模拟，大家参与其中，体会颇深！ 服务设计是一种设计思维方式 ，为人与人一起创造与改善服务体验。这些体验随着时间的推移发生在不同接触点上 。它强调合作以使得共同创造成为可能，让服务变得更加有用，可用，高效，有效和被需要 ，是全新的、整体性强、多学科交融的综合领域。 看大家都聚集在一起，是在干嘛呢！现场大家都动手参与其中，非常有意思啊！ 最终大家的成果展示，是不是非常厉害！ 冠军团队奖品颁发~ 来自学员的收获分享 [本文开启评论功能文章下方“写评论”] 欢迎在下方评论哦！ 分享本文,每次被点击增加您在本站积分: 2红宝石 |
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2019-01-03
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2018-12-24
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2018-12-03
